在北京广播电视台科教频道2022年10月22日播出的《庭审纪实》节目中，我所主任安翔律师受邀，对“婚礼旗袍清洗受损，洗衣店该承担多大责任？”的案件进行了分析解读，让我们一起来看看这期的内容吧！
视频来源：2022年10月22日播出的《庭审纪实：火灾成因蹊跷，损失谁来赔偿》
2021年9月15日，准备参加婚礼的张女士将自己的定制真丝旗袍送到洗衣店进行清洗，张女士特意交代洗衣店的清洗人员如果清洗不了可以提前告知。但让张女士难过的是，在没有接到任何通知的情况下，清洗过后的旗袍却变了样，不仅没有清洗干净，还造成了损坏。由于旗袍出现了问题，在10月2日的婚礼上，张女士没能如愿地穿上这件旗袍。洗衣店的做法给张女士带来了很大的困扰，一方面耽误了事情，另一方面这件旗袍对张女士也有很重要的意义。张女士向法院提起诉讼请求，要求洗衣店赔偿6800元，而洗衣店的代理人李女士不同意该请求，他们认为这个赔偿标准太高了。张女士认为，在清洗旗袍前，洗衣店的工作人员并没有给出清洗奢侈品的相关提醒，也没有询问他们是否需要保价服务。而洗衣店方面则认为在洗衣店收款台屏幕的下方有相关告知，需不需要保价服务是由顾客自己选择，另外洗衣行业存在通病，就是真丝衣物清洗会有灰伤。在按照流程清洗一遍后发现旗袍上仍有污渍，洗衣店的李女士本着对顾客负责的态度进行了第二种方式的清洗，这才造成了旗袍的损伤。事到如今，李女士觉得十分委屈，她感到自己的好心被辜负了。那么洗衣店对这事到底有没有责任，又该承担多大的责任呢？
安翔律师解释，洗衣店和客户之间是服务合同。本案中，因为洗衣店没有按时把衣服洗干净交还客户，所以洗衣店是有一定违约责任的，这是没有争议的。现在的争议焦点是：应按照什么标准进行赔偿？应该关注受害方的损失到底是多少。
经法院审理后认为，行为人因过错侵害他人民事权益，造成损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告洗衣店在洗涤衣物的过程中造成衣物褪色，应当承担赔偿责任，原告张女士主张油污增多和色差，但是没有证据证明是因洗涤不当造成的。基于此，法院一审判决洗衣店赔偿原告张女士2500元，驳回原告的其他诉讼请求，判决后，双方均没有提出上诉。
第一千一百六十五条第一款 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
供 稿： 安翔
排版校对： 段晴晴
责任编辑： 张希
主 编： 安翔
